Vissa branscher skiter i kunden
Det verkar som att vissa branscher, till exempel telekombranschen, bara skiter i kunder, och det verkar ju inte göra någonting. Har aldrig träffad på ett telekomföretag som verkligen har gett mig bra service, oavsett om det gäller mobil telefoni, bredband eller kabel-tv.
Och det värsta är att man som kund inte har nåt val, för byter man leverantör får man i och för sig en annan, men den är ju faktiskt inte alls bättre på service än den man hade tidigare. Ska det verkligen vara så? Vill dessa bolag slåss om att vara sämst i klassen?
Som idag, mitt bredband hemma, leverantör Bredband2, fungerar inte sen klockan 9, nu är klockan 15, och den enda informationen jag har fÃ¥tt finns pÃ¥ hemsidan: “Det är förtillfället en driftstörning i Norra Sverige, berör städer sÃ¥som: Sundsvall, UmeÃ¥, Östersund, LuleÃ¥, PiteÃ¥. Även vÃ¥ra mailkunder i hela Sverige berörs av denna störning.”
Tack för det! Är det så svårt att föreställa sig att kunderna kanske vill veta vad som har hänt, vilka åtgärder som vidtas och hur lång tid som behövs för att åtgärda problemet? Jag som alla andra kunder betalar faktiskt för ett fungerade internet!
